Политика возврата
- За какие типы продуктов я могу получить возмещение?
- В целом на игру распространяется наша политика возврата денег, но пока она находится в режиме ОБТ (Открытое бета-тестирование) играть можно бесплатно и если вы сделаете пополнение счета в рамках поддержки проекта, то вы получите Предмет Mall Points (Импы) (50 импов = 1$\50 импов = 75 рублей, за исключением акций за пополнение и реферальной системы, все это отображается в вашей истории пополнения), которые тратятся на улучшение игры и обеспечение ее стабильности! Исключениями по возврату являются: скины, усилители, питомцы и другие расходники!
- Возможен ли возврат импов, которые вы еще не потратили?
- При условии, что импы не использовались, не менялись и не передавались другим пользователям.
Для этого существует история изменений вашего аккаунта
- За несколько покупок вы можете оформить возврат самостоятельно.
- Для этого отправьте нам электронное письмо, опишите ситуацию и дождитесь возврата средств. Почта - [email protected]
- Когда я могу получить возмещение за покупки?
- Вы можете вернуть стоимость игры и пополнения счета в течение 14 дней с момента оплаты. Возврат средств за виртуальную валюту, скины и другие расходуемые товары, а также за товары и игры, обозначенные как невозвратные, невозможен.
- Вы не сможете получить возмещение за игры, в которых вы были забанены или нарушили Условия использования. Кроме того, вы не сможете получить возмещение, если наша команда решит, что вы нарушаете нашу политику возврата средств.
- Как мне получить возмещение?
- По умолчанию ваши средства будут возвращены с использованием того же метода оплаты, который вы использовали для совершения покупки.
- Однако это не всегда возможно и будет зависеть от выбранного способа оплаты. Предварительно мы можем согласовать с вами альтернативный способ возврата, связавшись с нами через систему поддержки.
- Обратите внимание, что время, необходимое для обработки возврата, зависит от вашего способа оплаты.
- Спецобозначения
- «IMP», «IMPs», «IM Points» — валюта очков Item Mall, которые используются для покупки игровых предметов в Item Mall или для торговли между игроками в игре.